اختر محادثة من القائمة
·
مضى أكثر من ٢٤ ساعة على آخر رسالة من المتبرع، فلا تسمح ميتا بالرد حتى يراسلنا من جديد.
واتساب منارات
رقم واحد للجمعية · كل قسم يرد من مكانه
واتساب منارات
اختر محادثة من القائمة
في كل الأوضاع: إذا تحوّلت المحادثة لموظف يتوقف البوت عنها حتى تُنهى.
اكتب كل ما تريد أن يعرفه: طرق التبرع، أرقام الحسابات، أوقات الدوام، الروابط. ما ليس هنا يحوّله لموظف بدل أن يخترعه. إذا تعطّل الذكاء الاصطناعي لأي سبب يرد البرنامج بالقائمة تلقائيًا.
كل محادثة تُحوَّل لقسم، وتصل موظفي هذا القسم. الوصف يساعد الذكاء الاصطناعي على اختيار القسم الصحيح.
رقم الجوال هو ما يربط الموظف بواتساب: رسائل المتبرعين تصله من رقم الجمعية، وحين يرد عليها تصل المتبرع من رقم الجمعية. لا يرى أحدهما رقم الآخر.
| الاسم | القسم | الجوال | واتساب | الدور |
|---|
ميتا لا تسمح بإرسال رسالة لأي رقم لم يراسل رقم الجمعية خلال آخر ٢٤ ساعة. لذلك:
developers.facebook.com ← تطبيقك ← WhatsApp ← Configuration ← Webhook ← Edit
بعد Verify and save اضغط Manage وفعّل messages.
قالب معتمد من ميتا (فئة Utility) يصل الموظف إذا لم يراسل رقم الجمعية خلال ٢٤ ساعة. يحتاج متغيّرين: {{1}} اسم القسم · {{2}} رقم المحادثة. مثال: «لديك استفسار جديد في قسم {{1}} رقم {{2}}، أرسل أي رسالة لاستلامه».
تصل فقط إذا راسل هذا الرقم رقمَ الجمعية خلال ٢٤ ساعة.
تُحقن الرسالة كأنها وصلت من هذا الرقم، وتمرّ على نفس المنطق تمامًا. افتح «المحادثات» لترى النتيجة. ⚠️ إذا كانت بيانات ميتا مضبوطة فالردود تُرسل فعلًا (للموظفين أيضًا).
#12 نص الرد#12 انهاء · للتحويل: #12 تحويل الصيانة · للبوت: #12 بوتمساعدة